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Come rendere il tuo cliente online un ambasciatore del marchio

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Vuoi rendere il tuo cliente online un ambasciatore del marchio?

Subito dopo che un cliente effettua un acquisto dal tuo sito web, si presenta una significativa opportunità di marketing. A questo punto, qualcuno ha scelto di acquistare un prodotto da votre business, collegandolo a votre marca. Quindi assicurati di cogliere questo momento.

In questo articolo, ti guideremo attraverso una serie di cose che puoi fare per trasformare questi clienti in ambasciatori del tuo marchio.

Ma prima, se non hai mai installato WordPress, scopri Come installare un blog Wordpress passi 7 et Come trovare, installare e attivare un tema WordPress sul tuo blog 

Quindi torniamo al perché siamo qui.

Come rendere il tuo cliente online un ambasciatore del marchio

Chiedi ai clienti di promuoverti

Come suggerito dall'introduzione, il momento di trasformare i clienti in ambasciatori è subito dopo il loro acquisto. Puoi semplicemente chiedere al tuo cliente di promuovere il tuo sito web per te. Ecco alcuni suggerimenti su come convincere i clienti a promuoverti:

Témoignages

Un ottimo modo per trasformare i tuoi clienti in ambasciatori è chiedere loro di scrivere un file testimone. Una testimonianza, o una recensione, offre ai visitatori del sito Web un'idea delle esperienze di altre persone e del motivo per cui ciò che offri è così fantastico.

Come rendere il tuo cliente online un ambasciatore del marchio

Oltre ad aggiungere testimonianze al tuo sito web, puoi anche chiedere al tuo cliente di lasciare una recensione sui tuoi prodotti e su siti web di recensioni più grandi. Pensa a TripAdvisor (hotel e ristoranti), Goodreads (libri) e Guaire (qualsiasi attività commerciale locale).

Quando qualcuno ha acquistato qualcosa dal tuo sito web, pensiamo che vada bene chiedergli di lasciare una testimonianza. Ad esempio, nell'e-mail di conferma che invii poco dopo che hanno effettivamente ricevuto il prodotto.

Questo non solo aiuterà il tuo marchio a ottenere feedback positivi, che i nuovi clienti vedranno come una prova sociale della tua affidabilità, ma ti aiuterà anche a monitorare le cose che puoi ancora migliorare per far crescere la tua attività.
azienda.

Recensioni di Google e Facebook

Oltre ai commenti sul tuo sito web o su siti web di recensioni più grandi, perché non chiedi al tuo cliente di lasciare una recensione sulla tua pagina Google Business o anche sulla pagina Facebook? Google e Facebook sono probabilmente i punti di partenza per qualsiasi ricerca che fa il tuo potenziale cliente.

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Non importa se un cliente decide di fare clic sul collegamento dal tuo sito web o da Yelp, le tue recensioni di Google verranno visualizzate accanto al tuo annuncio in Maps e Ricerca. Ciò aumenterà la fiducia che le persone hanno nella tua attività. Lo stesso vale per le tue recensioni di Facebook, queste recensioni raccontano ai potenziali clienti le esperienze che altri hanno avuto con la tua attività.

Social sharing

Un altro modo in cui i clienti possono promuovere il tuo sito web è attraverso la condivisione sui social. È importante renderlo il più semplice possibile per i tuoi clienti e altri follower. Ad esempio, puoi scegliere di aggiungere pulsanti o icone di condivisione sociale sulla tua pagina di ringraziamento a cui le persone arrivano quando hanno finito con il loro acquisto.

Cliccando sul pulsante Tweet ou suddividere, apri un'area con testo predefinito e un link al tuo sito web. Personalizzalo aggiungendo il nome del prodotto ("Ho appena acquistato il prodotto X su yourstore.com - è fantastico!"). Se il testo è preimpostato, ci vorranno letteralmente due clic affinché un cliente condivida il tuo sito web e diventi un Brand Ambassador.

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Come rendere il tuo cliente online un ambasciatore del marchio

Quando hai un blog sul tuo sito di e-commerce, puoi anche aggiungere pulsanti di condivisione social. Semplifica la condivisione di un post sul blog interessante, sostiene il tuo marchio e condividi i tuoi contenuti.

Assicurati anche di condividere tu stesso i post del tuo blog sui social media. Ciò consente ai tuoi follower sui social media di condividere questo contenuto con solo uno o due clic, ad esempio retweet su Twitter.

Vedi anche il nostro Plugin 10 WordPress che condividono sui social network

Quando il tuo sito e-commerce non ha un blog, puoi condividere una pagina di categoria quando hai una pagina di vendita o un nuovo prodotto tanto atteso! Che si tratti di un post o di una pagina che condividi, assicurati che i tuoi contenuti abbiano un bell'aspetto quando vengono condivisi. Questo lo renderà molto più attraente per i tuoi clienti e follower.

Apprezza i tuoi clienti

Anche online, dovresti sforzarti di essere quella bella boutique di quartiere in cui conosci i tuoi clienti per nome. Forse non tutto per le migliaia di clienti, ma almeno il 10% più grande o più fedele di loro. Significa investire di nuovo in quei clienti. Invia loro un regalo di compleanno, aggiungendo ulteriori incentivi o sconti. Mostra loro che li apprezzi come clienti.

Ci sentiamo

Ma non è tutto. È importante fornire un eccellente servizio post-vendita che riporti i tuoi clienti. Potrebbe essere solo una politica di restituzione flessibile. Ad esempio, se possiedi un negozio di chitarre e vendi una chitarra spagnola economica, è probabile che l'acquirente sia un principiante.

Che cos'è la cannibalizzazione delle parole chiave? Scoprilo consultando questo link

Sorprendilo con un breve video tutorial per accordi semplici una settimana dopo l'acquisto. Invia un'e-mail sei mesi dopo l'acquisto con uno sconto per le nuove corde di chitarra. È così ovvio, non è vero? In questo caso, tieni presente che l'ovvio probabilmente funziona.

Alcune considerazioni finali sugli ambasciatori del marchio

In questo articolo, abbiamo discusso di come trasformare i tuoi clienti online in ambasciatori del tuo marchio. Si tratta di sollecitare loro testimonianze sul tuo sito web, sui più grandi siti di recensioni, Facebook e Google. Ma anche consentendo loro di condividere il tuo sito web ei tuoi prodotti sui social network.

Come rendere il tuo cliente online un ambasciatore del marchio

Per mantenere questi ambasciatori del marchio, ricordati di apprezzare i tuoi clienti investendo in loro e rimanendo in contatto. Assicurati che non si dimentichino di te.

Scopriamo anche il nostro 5 plugin di WordPress per il marketing digitale

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Oltre a tutte le cose precedentemente menzionate, è assolutamente necessario che tu faccia del tuo meglio per fornire la migliore esperienza possibile al cliente. Consegnare in tempo o, se ciò non è sempre possibile, comunicare in tempo. Tratta il tuo cliente come desideri. Fai sentire il cliente il benvenuto nella tua famiglia!

Domande frequenti

Cos'è un ambasciatore del marchio?
In genere, un ambasciatore del marchio è qualcuno assunto da un'azienda per rappresentare il proprio marchio e aumentare la consapevolezza e le vendite del marchio. Tuttavia, c'è un secondo tipo di ambassador, persone che parlano del tuo marchio senza che tu li paghi. Chi sono i tuoi veri clienti e che hanno esperienze reali con i prodotti o servizi che offri.

Cosa fa un ambasciatore del marchio?

Un ambasciatore del marchio parla della tua attività in modo positivo, online e / o offline. Pubblicando la tua attività o i tuoi prodotti sui social media o consigliando i tuoi servizi ad altre persone in qualsiasi altro modo. I Brand Ambassador possono aiutarti a creare fiducia, creare un'ottima reputazione, promuovere le vendite e persino fidelizzare i tuoi clienti.

Come scegli un ambasciatore del marchio?
Quando assumi qualcuno come ambasciatore del tuo marchio, assicurati che quella persona rifletta il tuo marchio e i valori dell'azienda. Tuttavia, ti consigliamo di chiedere ai tuoi clienti di diventare ambasciatori del marchio invece di pagare qualcuno per promuovere il tuo marchio. Sarà più autentico e aumenterà la fiducia nella tua attività.
C'è differenza tra un ambasciatore del marchio e un influencer?
Sì, c'è differenza. Quando un ambasciatore del marchio parla del tuo marchio, gli influencer promuovono i tuoi prodotti o servizi mostrando alle persone come usarli. Un'altra differenza è che le aziende hanno spesso una collaborazione a breve termine con un influencer e una relazione a lungo termine con un ambasciatore del marchio.

Scopri anche alcuni plugin WordPress premium  

Puoi utilizzare altri plugin di WordPress per dare un aspetto moderno e ottimizzare la presa del tuo blog o sito Web.

Ti offriamo qui alcuni plugin WordPress premium che ti aiuteranno a farlo.

1. Pagina di errore 404 Reindirizza alla pagina iniziale o personalizzata

Ecco uno dei modi migliori per aggiungere facilmente una pagina di errore 404 che reindirizzerà il visitatore alla home page o alla pagina personalizzata, dopo aver attivato questo plugin per WordPress.Pagina di errore 404 Reindirizza alla pagina iniziale o personalizzata

Tutte le pagine di errore 404 verranno reindirizzate alla home page o a un URL personalizzato. Utilizzando questo plugin per WordPress, consentirai a Google di ridurre il pagerank del tuo sito web se ha molte pagine di errore 404.

Scopri anche Come correggere l'errore 413 su WordPress

Questo plugin WordPress non reindirizza solo, ma può anche essere una soluzione adatta per migliorare il posizionamento del tuo sito Web nei risultati dei motori di ricerca.

Download | Demo | Web hosting

2. WOOF 

WOOF è un potente plug-in di filtraggio dei prodotti WooCommerce premium che estende le sue funzionalità per consentire agli utenti del tuo negozio online di cercare per categorie, attributi del prodotto CostumeDa parole chiave e a prezzi personalizzati.I prodotti Woof Woocommerce filtrano per codecanyon realmag777

Ha tantissime funzionalità professionali e premium e senza dubbio questa sarà quella che ti colpisce di più, se le provi tutte. Migliorerà il ricerca del prodotto nel tuo negozio online, con eccezionale facilità d'uso.

Download | Demo | Web hosting

3. Modulo di contatto 7 Success Redirect

Modulo di contatto 7 Success Redirect è un'estensione del plug-in 7 del modulo di contatto WordPress che consente di reindirizzare un visitatore o un utente a una pagina dopo l'invio del suo contatto.Modulo di contatto 7 Reindirizzamento riuscito

È stato progettato per rendere il modulo più user-friendly quando il processo di invio del modulo porta al reindirizzamento alla pagina scelta dall'amministratore. È estremamente facile da configurare. Puoi farlo selezionando una pagina dalle pagine esistenti della tua dashboard o fornendo un file URL personalizzato reindirizzamento.

Scopri la nostra Plugin 8 WordPress per migliorare il SEO del tuo blog

Ogni modulo avrà la propria configurazione. Pertanto, ogni reindirizzamento riuscito può essere definito in un modo unico.

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Risorse raccomandate

Scopri altre risorse consigliate per aiutarti a costruire e gestire il tuo sito web.

Conclusione

Ecco ! Questo è tutto per questo articolo. Ora saprai come rendere il tuo cliente online un ambasciatore del marchio. A loro volta, quali sono le strategie che ti consentono di trasformare i tuoi clienti in ambasciatori del marchio? Fateci sapere nel commenti.

Tuttavia, puoi anche consultare le nostre risorse, se hai bisogno di più elementi per realizzare i tuoi progetti di creazione di siti Internet, consultando la nostra guida su Creazione di blog WordPress.

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