La maggior parte dei clienti ha bisogno di aiuto in caso di dubbi o incomprensioni su determinati prodotti, anche se la descrizione è presente. Spesso, inviare utenti alle FAQ non è sempre la soluzione migliore. Ecco perché in alcuni casi potrebbe essere meglio aggiungere un servizio di chat istantanea che funge da contatto diretto tra te e i tuoi potenziali clienti.
In questo articolo, quindi suggerisco alcuni plugin premium per WordPress che puoi utilizzare sul tuo blog per creare un help desk.
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di una chat dal vivo?
Se avere un numero di telefono può dare un certo prestigio alla tua attività e quell'assistenza via e-mail, in realtà non è più efficace, il supporto chat rimane una soluzione che fa più bene alle diverse aziende che sono presenti su Internet.
L'utilizzo della chat dal vivo ha quindi una serie di vantaggi:
- Raddoppia un sistema di feedback e contattare. Il feedback può aiutarti a perfezionare la tua strategia di marketing.
- I visitatori ottengono disponibilità immediata e assistenza in tempo reale.
- Esso fornisce assistenza ai clienti o semplicemente fornire loro alcune informazioni per convertire in un cliente.
- Può anche ridurre il numero di cestini abbandonati.
- I record delle conversazioni chat possono essere utilizzati per campagne future.
- Può migliorare il tuo posizionamento SEO, quando i clienti rimangono più a lungo sul tuo sito web.
- Si trasforma in un sistema di messaggistica automatizzato quando sei offline, che ti aiuterà a generare più contatti.
Ma prima di iniziare, prenditi il tempo per dare un'occhiata Come installare un tema WordPress, Quanti plugin dovrei installare su WordPress.
Quindi scopri insieme la nostra lista.
Alcuni plugin di live chat
1. Zendesk
Un altro importante fornitore di servizi di chat live è Zendesk. È facile da installare con il plugin Zopim Live Chat. Oltre ad aggiungere funzionalità di chat dal vivo al tuo sito Web, Zendesk fornisce anche strumenti utili come il monitoraggio degli utenti. Sarai anche in grado di personalizzare facilmente il widget della chat in modo che corrisponda a tema WordPress utilizzato sul tuo sito web.
Zendesk arriva app native per dispositivi iOS e Android. Queste app ti consentono di connetterti facilmente alla dashboard di Zendesk sui tuoi dispositivi mobili e forniscono supporto in tempo reale ovunque.
Guarda il nostro articolo su Come creare una mappa del sito per i tuoi visitatori su WordPress
Zendesk offre un piano gratuito che consente solo una chat attiva alla volta e funzionalità limitate. Il loro piano di base parte da $ 14 al mese per agente.
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2. Chat dal vivo
Questo è un WordPress Plugin ricco di funzionalità. E non lo dico alla leggera.
LiveChat ti semplifica davvero la vita. Offre una gamma di funzionalità accuratamente raggruppate in una dozzina di categorie, tutte mirate a migliorare la gestione dei clienti e l'esperienza dell'utente.
Ti offre uno strumento di gestione del team, interfaccia di feedback dei clienti (composto da note, commenti, statistiche, ecc ...), caratteristiche di sicurezza ermetiche, caratteristiche specifiche del commercio elettronico (luna vendita di informazioni, impostazioni della campagna, ecc.), funzionalità complete di assistenza clienti, API di integrazione molto user-friendly (funziona con tutti i principali sistemi di web marketing / analisi / CMS).
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3. Fai clic su WhatsApp Chat
Le WordPress Plugin Fare clic su WhatsApp Chat consente ai clienti di WordPress di connettersi facilmente con il proprietario del sito Web o con l'assistenza clienti utilizzando il proprio account WhatsApp. Basta un clic sull'account whatsapp e verrà indirizzato all'account whatsapp mobile con il messaggio predefinito. E se il cliente è su desktop o laptop, verrà reindirizzato a WhatsApp Web.
Questo plugin richiede il numero di WhatsApp, l'ora e il giorno, che il proprietario del sito web o il team di supporto utilizzerà per discutere. Il pulsante chat può essere aggiunto alla pagina dei dettagli del prodotto WooCommerce, che è direttamente correlato a questo prodotto.
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4. Olark
Olark è una popolare soluzione di Live Chat per le aziende che offrono servizi su Internet. È facile da usare e aggiungere Olark a un sito Web è semplice. Tutto quello che devi fare è copiare e incollare uno snippet di codice nel tuo widget di WordPress o nel tema di tuo figlio.
Se preferisci non lavorare con il codice, ha anche un plugin che puoi installare.
Olark offre l'integrazione con altri servizi come Salesforce, Zendesk, Highrise, ecc. Ha app mobili di terze parti che ti consentono di connetterti a Olark per chattare su quasi tutti i dispositivi " iOS " o " Android",
Vedi anche: Plug-in 9 Easy Digital Downloads per gestire i download digitali
Prezzo: Olark offre diversi piani per aziende di tutte le dimensioni. Il loro piano " Bronzo A partire da $ 17 al mese. Tutti i loro piani hanno prove gratuite e ottieni uno sconto del 10% se paghi per l'intero anno.
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5. Chat dal vivo illimitata
Ce WordPress Plugin premium ti consente di creare una chat dal vivo sul tuo sito web. È uno dei bestseller in questa nicchia e il suo ultimo aggiornamento gli conferisce maggiore fluidità, velocità e un po' di intelligenza. Sebbene adatto per il sito Web standard, è stato progettato principalmente per le aziende che forniscono un servizio clienti.
Le sue funzionalità sono tra le altre: un codice Open source, la possibilità di iinstallare su domini illimitati, supporto per 100 utenti connessi che possono chattare contemporaneamente (ovvero 10 operatori e 90 visitatori), Supporto multilingue (Plugin WPML e Polylang), la possibilità di lasciare pdiversi operatori rispondono allo stesso utentenotifiche e-mail quando un nuovo visitatore è online (facoltativo), Supporto SSL. conformità con il GDPR e altri.
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Altre risorse consigliate
Ti invitiamo inoltre a consultare le risorse seguenti per approfondire la presa e il controllo del tuo sito Web e blog.
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- Come nascondere gli elementi non necessari sul cruscotto WordPress
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Conclusione
Ecco ! Questo è tutto per questi pochi plugin di WordPress premium progettato per aiutarti ad aggiungere Live Chat al tuo blog o sito web. Non esitare a condividi con i tuoi amici sui tuoi social network preferiti.
Tuttavia, sarai anche in grado di consultare il nostro risorse, se hai bisogno di più elementi per realizzare i tuoi progetti di creazione di siti Internet, consultando la nostra guida su Creazione di blog WordPress.
Se hai suggerimenti o commenti, lasciali nella nostra sezione commentaires. Non esitare a condividi con i tuoi amici sui tuoi social network preferiti.
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