Vuoi aggiungere la chat dal vivo al tuo negozio WooCommerce ? La chat dal vivo ti consente di connetterti a Visitatori del sito web in tempo reale, permettendoti di offrire aiuto, generare lead e convertirli in clienti. In questo articolo, ti mostreremo come aggiungere facilmente LiveChat al tuo negozio WordPress. eCommerce come WooCommerce, download digitali facili e altro ancora.

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Perché aggiungere LiveChat al tuo negozio WooCommerce

LiveChat ti aiuta a comunicare con Visitatori del tuo sito web in tempo reale e ha dimostrato di migliorare i livelli di soddisfazione. Secondo Econsultancy, la live chat ha i piĂ¹ alti livelli di soddisfazione da tutti i canali del servizio clienti a 73%, rispetto a 61% per la posta elettronica e 44% per il telefono.

Ma il motivo principale per aggiungere LiveChat al tuo sito eCommerce è l'aumento della conversione.

Abbiamo notato un enorme aumento della conversione complessiva quando abbiamo aggiunto la chat dal vivo al sito Web OptinMonster. Una persona che chatta con noi ha 11 volte piĂ¹ probabilitĂ  di convertirsi rispetto al visitatore medio.

Ora, potresti pensare che aggiungere la chat dal vivo sia costoso? Non hai bisogno di supporto tecnico e agenti di vendita per eseguire correttamente la chat dal vivo?

Sì, questa è in realtĂ  la sfida piĂ¹ grande della chat dal vivo, ma l'abbiamo risolta.

Risolvi la piĂ¹ grande sfida della chat dal vivo

La sfida piĂ¹ grande nell'aggiungere la chat dal vivo al tuo negozio eCommerce è gestire gli agenti. Dovrai aggiungere supporto qualificato e agenti di vendita per eseguire la chat dal vivo.

Ăˆ qui che entra in gioco LTVPlus. Forniscono agenti di chat online dedicati e ben addestrati per gestire la chat dal vivo pre-vendita e le richieste di supporto dirette. Questi agenti lavorano con te per comprendere il tuo prodotto / attivitĂ  e fungono da estensione del tuo team esistente.

LTVPlus

LTVPlus è stato avviato dal co-fondatore di MaxCDN, la rete di distribuzione di contenuti.

Poiché la configurazione completa è esternalizzata, è molto conveniente e la creazione di livechat è redditizia dalla prima settimana.

Come aggiungere facilmente LiveChat al tuo sito WooCommerce

Molti utenti usano Chat dal vivo come il software di chat. Puoi usare uno qualsiasi dei file miglior software di chat dal vivoma per il bene di questo tutorial parleremo solo di LiveChat.

Prima di tutto, devi visitare il sito web Chat dal vivo e registrati per un account.

crea un account live chat.png

LiveChat è una soluzione a pagamento (a partire da $ 16,99 per agente). Offrono anche una prova gratuita di 30 giorni che ti consente di testare le funzionalità e vedere se è adatto alla tua attività.

Dopo la registrazione, vedrai la dashboard di LiveChat. Da lì, è necessario fare clic sul pulsante Impostazioni per personalizzare l'aspetto della finestra LiveChat.

personalizza la finestra livechat.png

Da lì, puoi scegliere i colori e il tema della finestra di chat in base alla combinazione di colori del tuo sito web. Successivamente, fare clic sul collegamento "Impostazioni avanzate finestra" per caricare il proprio logo e aggiungere i profili dei social media.

Quindi è necessario selezionare un colpo d'occhio. Questi teaser sono immagini che appaiono quando la finestra LiveChat è ridotta a icona.

configura un eyecatcher.png

LiveChat ha diversi stili di eyecatcher che puoi usare. In alternativa, puoi anche caricare le tue immagini e usarle come attira l'attenzione.

Ora che sei soddisfatto dell'aspetto della finestra di chat, è il momento di aggiungere gli agenti LiveChat. Vai alla scheda "Agenti", quindi fai clic sul link "Invita i tuoi compagni di squadra".

invita gli agenti livechat.png

Questo ti porterĂ  ad aggiungere una schermata agente. Devi fornire il nome, la qualifica lavorativa e l'indirizzo email del membro del team che desideri invitare.

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Non dimenticare di modificare le "Autorizzazioni" per il membro del team che aggiungi. Puoi aggiungerli come agenti con controllo limitato sul tuo account o come amministratore con accesso completo all'app. Se non sei sicuro, seleziona l'agente.

La tua configurazione LiveChat è ora pronta e puoi aggiungerla al tuo negozio WooCommerce.

Aggiungi LiveChat al tuo sito web

LiveChat semplifica l'aggiunta della finestra di chat e dei pulsanti al tuo negozio online.

Nel tuo sito WordPress, devi installare e attivare il plugin Chat dal vivo. Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida passo passo a modo per installare un plugin per WordPress .

Dopo l'attivazione, il plug-in aggiungerĂ  una nuova voce di menu denominata "LiveChat" all'amministratore di WordPress. Fare clic su di esso per andare alla pagina delle impostazioni del plugin.

Connetti LiveChat

Da lì, devi fare clic sul pulsante "Connetti con LiveChat" per connettere il tuo sito WordPress al tuo account LiveChat.

Una volta effettuato l'accesso, vedrai alcune impostazioni di base di LiveChat. Puoi disattivarlo sui dispositivi mobili, disattivare i suoni o nascondere la finestra della chat per gli utenti che non hanno effettuato l'accesso.

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Se non sei sicuro, ti consigliamo di lasciare queste opzioni così come sono. Ora puoi visitare il tuo sito web per vedere la chat dal vivo sul tuo sito web.

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Se utilizzi un sito Web non WordPress, puoi comunque aggiungere facilmente LiveChat al tuo sito Web. Clicca su Canali »Chat Widget nelle impostazioni di LiveChat.

aggiungi la live chat manualmente.png

Da lì puoi copiare lo snippet che puoi aggiungere al tuo sito web o visualizzare altre integrazioni disponibili. LiveChat ha app e integrazioni per tutte le alternative popolari di WordPress come Shopify, Squarespace, Magento e altro.

Combinando Live Chat e LTVPlus, avrai ottimi risultati sul tuo sito eCommerce.

Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato ad aggiungere LiveChat al tuo negozio WooCommerce.