Come creare una lista di controllo ideale per voi e i vostri clienti

Hai mai incontrato un cliente che ti contatta per tutto il fine settimana per un consiglio speciale?

Che ne dici del cliente che cerca di abbassare le tariffe perché ha un "amico" che può fare lo stesso lavoro per una frazione del prezzo?

Esistono client dannosi e la tua azienda ne risentirà se decidi di collaborare con loro!

Tutti i fornitori di servizi devono iniziare da qualche parte. Sfortunatamente, questo è spesso il punto in cui rimaniamo bloccati. Dici a te stesso

« Beh, ho bisogno di soldi e sarebbe bello costruire il mio portafoglio. Cosa potrebbe andare storto ? "

Il problema con questa logica è che hai già sconfitto. La prima decisione che prendi come giovane imprenditore sarà decisiva per le tue decisioni in futuro. Dopo tutto, ogni cliente è una possibilità di denaro e ogni cliente aiuta a costruire il tuo portafoglio.

La domanda è: quali tipi di clienti saranno presenti in questo portafoglio?

Questo è ciò di cui avrai bisogno come imprenditore: una lista di controllo ideale o un elenco di criteri per ogni potenziale cliente che arriva.

Ecco un suggerimento : Crea una lista di controllo ideale oggi e lascia i cattivi clienti per qualcun altro.

Perché è importante sapere chi è il cliente

In qualità di imprenditore, hai solo quattro risorse da proteggere:

Tempo
Argento
Marca
Personale

Ognuno di questi è influenzato se vai con un cliente di scarsa qualità. Diamo un'occhiata a ciascuno di essi in profondità:

Tempo

Essere un libero professionista e gestire una piccola impresa richiede una notevole quantità di tempo su base giornaliera. La maggior parte dei liberi professionisti fa fatica a bilanciare il lavoro regolare e la vita, quindi i clienti che scegli non dovrebbero perdere tempo prezioso.

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Supponi di avere un cliente che non rispetta il tuo tempo. Ti chiamano tardi quando stai per finire la giornata e la maggior parte delle conversazioni impiega troppo tempo.

Che cosa fa questo tempo perso per la tua azienda?

Riduce la tua crescita. Questo tipo di tempo al di fuori della progettazione e dello sviluppo dovrebbe essere preservato per il marketing, la contabilità, le vendite e il supporto. Senza questa era, un'azienda è destinata a fallire, tutto a causa di un cliente sconsiderato.

Argento

Quando dedichi troppo tempo a uno o due clienti, le possibilità di risparmiare denaro diminuiscono. Ciò rientra nel punto temporale sopra, poiché il tuo cliente irrispettoso ti impedisce di trattare con nuovi clienti. Non solo, ma anche gli altri tuoi clienti si sentiranno trascurati, il che potrebbe inviarli ad altre società o liberi professionisti.

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Un altro motivo per cui devi conoscere il tuo cliente è perché potrebbe non pagarti o lo stanno facendo troppo tardi. Il denaro è la forza trainante che tiene a galla la tua attività ei cattivi clienti affonderanno la barca.

Marca

Ricordi come hai bisogno di grandi clienti per costruire il tuo portafoglio?

Se è così, allora tanto meglio, ma E quando un cliente incontrollato ti lascia andare all'ultimo minuto? Quindi non hai soldi per pubblicare e nessun progetto da pubblicare nel tuo portfolio.

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I clienti peggiori di solito ti lasciano pochi risultati per mostrare i tuoi sforzi. Sono riluttanti a prendere decisioni, avanzando lentamente nel processo. Molti progetti non vengono mai completati con questi clienti o si ottiene un risultato discontinuo che non si desidera aggiungere al proprio portafoglio.

Personale

Ciò coinvolge sia i liberi professionisti che le aziende con dipendenti. Immagina una situazione in cui stai lavorando con un cliente per la possibilità di ottenere una discreta quantità di denaro. Non hai una lista di controllo perfetta per questo cliente, quindi il cliente finisce per essere irraggiungibile e riluttante a ricevere consigli.

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Naturalmente, uno dei tuoi dipendenti è assegnato a questo account, il che rende l'ambiente di lavoro piuttosto difficile. Sfortunatamente, hai assunto questo sviluppatore perché è brillante, lavora sodo e è personalizzabile.

Ma questo cliente cambia quella prospettiva. Ora il dipendente sembra stressato per la maggior parte del tempo. Prendono decisioni sbagliate perché non riescono a pensare in modo chiaro e il progetto non fa molti soldi perché ci vuole un'eternità.

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Un cliente non è una scusa per mettere alla prova le persone con cui lavori, e questo include la tua sanità mentale e l'etica del lavoro.

Cerca i criteri quando parli con nuovi clienti

Ti consigliamo di fare un elenco di circa cinque-dieci criteri quando parli con nuovi clienti. Diventa la tua lista di controllo cliente ideale. In questo modo non ti sopraffare e non diventi troppo esigente riguardo al processo di selezione.

Criteri # 1: il cliente è disposto a investire nella sua attività

I clienti con problemi di budget stanno causando il caos sulla propria attività. La prima preoccupazione è se ti pagheranno o meno. Quindi sarai in grado di cercare un'azienda che sarà disposta a darti fondi aggiuntivi quando necessario.

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Completa un test per vedere come il potenziale cliente soddisfa le tue esigenze di budget. Se sembrano estremamente preoccupati, potresti avere un problema.

Tuttavia, la soluzione migliore è stipulare un accordo di pagamento. Personalmente, vorrei iniziare con un acconto subito dopo la mazza, dimostrando che hanno una sorta di capitale. Quindi, a seconda del servizio, dovresti ottenere un contratto scritto che indichi esattamente quando nel mese ti pagheranno.

Criteri # 2: il cliente è pronto a cambiare idea

Quando un cliente ti chiede di apportare modifiche o creare un sito Web, riconoscerà che a un certo punto la sua presenza online renderà più facile la revisione.

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Non c'è motivo per cui ti siedi e ascolti i problemi che il tuo cliente ha avuto in passato. Anche se sentire le sue urla contro il fornitore precedente potrebbe aumentare il tuo ego, non aiuta il progetto attuale.

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Questo criterio va in entrambe le direzioni, perché è necessario definire una regola che indichi che il punto centrale del progetto è fare una trasformazione. È anche una buona idea chiedere al tuo cliente cosa vuole trasformare. Chiedi loro: "Nello specifico, perché mi stai assumendo? Quindi, "Cosa vuoi cambiare / migliorare?" ".

Criterio # 3: il cliente è coachable e pronto per imparare

Puoi essere il miglior designer del mondo, ma se il tuo cliente non è pronto a prendere un comando, è una causa persa sin dall'inizio.

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Lo vediamo ancora e ancora nello sport, dove una selezione preliminare di talenti ha problemi di coaching. Alla fine creano un ambiente tossico nello spogliatoio e negoziano o cadono. Non lasciare che il tuo club di ballo sprechi soldi per una brutta copia scarsamente studiata.

Criteri # 4: il cliente è pronto a prendere una decisione (con te)

Parlare al telefono con un cliente e non prendere decisioni è un'enorme perdita di tempo per entrambe le parti. Questo criterio prevede che la comunicazione sia destinata al processo decisionale. In breve, non parli al telefono con il cliente solo per sentirlo dire che ha bisogno di parlare con gli altri partner commerciali. Certo, a volte questo è necessario per decisioni più grandi, ma se ha a che fare con il web design, tu sei il leader e sono lì per confermare le tue decisioni.

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Un punto deve essere stabilito dall'inizio. Dovresti comunicare con questa persona e una sola persona, e dovrebbero essere pronti a prendere decisioni con te.

Criteri # 5: il cliente rispetta il tuo tempo

Può sembrare difficile determinare se inizialmente un cliente rispetterà o meno il tuo tempo, ma ti consigliamo di superare alcuni test durante le tue interazioni iniziali.

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L'obiettivo qui è assicurarsi che il cliente rispetti le proprie scadenze, si presenti in tempo per le riunioni (o le telefonate) e fornisca i materiali del sito web richiesti. Non puoi fare queste scoperte prima di lavorarci, ma puoi eseguire dei test.

Inizia organizzando una riunione faccia a faccia o una telefonata. Prepara un'ora esatta e invia loro un'anteprima di ciò di cui stai parlando.

Allora…

Vedi se si sono riprogrammati. (Molte volte?)
Sono venuti alla riunione / hanno fatto una chiamata in ritardo o se ne sono dimenticati del tutto?
Vedi se sono preparati per l'incontro.
Hanno delle domande per te?
Trasformano la conversazione in una questione di diverse ore?
Verifica se stanno cercando di riunire più persone in una teleconferenza, il che rende difficile comunicare e prendere decisioni.
Pensa ad alcune domande sul riepilogo della riunione. Di solito puoi vedere se hanno preso il tempo per guardare i tuoi appunti.

La tua lista di controllo è ideale per il tuo cliente?

Il punto centrale di un elenco di controllo del cliente preferito è proteggere le tue preziose risorse, indipendentemente dalle dimensioni della tua attività. Ciò include trovare clienti che rispettano il tuo tempo e coloro che hanno un obiettivo in mente quando assumi.

Scopri anche alcuni plugin WordPress premium supplémentaires

Puoi utilizzare altri plugin per visualizzare i conti alla rovescia sul tuo blog WordPress. In quanto segue, ve ne offro alcuni.

1. Aparg SmartAd

Se vuoi guadagnare vendendo spazi pubblicitari sul tuo sito web, sei nel posto giusto. il WordPress Plugin Aparg SmartAd è un plug-in di gestione degli annunci unico, che ti offre funzionalità esclusive.

Il tempo di installazione e l'interfaccia ti forniranno un'esperienza utente eccellente. È l'unico plug-in del suo genere, che ha un controllo pubblicitario intelligente che ti consentirà di raggiungere il tuo pubblico di destinazione.

Le sue caratteristiche principali sono: Supporto multilingue, interfaccia grafica professionale, supporto multisito, gestione intelligente degli annunci, 43 modelli pop-up e 34 animazioni, completamente personalizzabile, supporto per più formati di annunci, possibilità di programmare annunci , rilevamento automatico dei blocchi pubblicitariEcc. ...

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2. Calendario degli eventi di Stachethemes

Il calendario degli eventi di Stachethemes è a WordPress Plugin che ti permette di creare eventi dettagliati per utenti e visitatori del tuo sito web. Le funzionalità del plug-in ti consentono di aggiungere diversi tipi di informazioni come un'introduzione dettagliata con galleria fotografica, programma degli eventi, elenco degli invitati, posizione, meteo, sezione commenti, ecc...

Le sue funzioni principali sono: importazione ed esportazione di file .ics, creazione di eventi della durata di uno o più giorni, la scelta del colore che desideri per la tua categoria di calendario, la ripetizione dell'evento (giornaliero, settimanale, mensile o annuale), la possibilità di scegliere quante volte l'evento si ripeterà, le opzioni per mettere da parte le ripetizioni, e altro ancora ...

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3. WooCommerce Amazon Affiliates

WooCommerce Amazon Affiliates è un plugin di affiliazione molto utile. È compatibile con qualsiasi tema WooCommerce e consente di mostrare i prodotti di Amazon, così come i prodotti WooCommerce in generale.

La nuova versione di questo plugin offre un nuovo modulo chiamato Importa Insane che ti dà il controllo completo del processo di importazione. È possibile grazie a questo modulo importare 50 prodotti alla volta e 100 prodotti in categorie e sottocategorie.

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Inoltre, hai il modulo chiamato WooZone Rapporto che tiene traccia dei prodotti importati da Amazonnonché diverse sincronizzazioni.

Download | Demo | Web hosting

Risorse raccomandate

Scopri altre risorse consigliate per aiutarti a costruire e gestire il tuo sito web.

Conclusione

Ecco ! Questo è tutto, per questo tutorial. Speriamo che ti permetta di creare una lista di controllo ideale per te e i tuoi clienti.

Tuttavia, sarai anche in grado di consultare il nostro risorse, se hai bisogno di più elementi per realizzare i tuoi progetti di creazione di siti Internet, consultando la nostra guida su Creazione di blog WordPress.

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Come creare una "lista di controllo" ideale per te e i tuoi clienti