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Diario dello sviluppatore ManageWP Orion # 4

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Aggiornamento: con il progredire dello sviluppo di Orion, alcune delle informazioni sottostanti sono diventate obsolete. Dai un'occhiata al Dev Diary # 8 per informazioni più aggiornate!

I clienti amano le relazioni quando sono fatte bene. Alla maggior parte dei tuoi clienti non interessano i dettagli sgranati; si preoccupano solo del senso di sicurezza che dai loro. Non importa se memorizzi i backup in due diverse posizioni geografiche o controlli la presenza di malware giornalmente o settimanalmente. L'importante è che hai la tua parte dell'affare. La segnalazione dei clienti è un modo perfetto per impressionare i tuoi clienti andando al di sopra e al di là le loro aspettative.

Il vecchio report del cliente ManageWP mancava della profondità e dell'attrattiva visiva necessari per impressionare gli utenti. Quando Orion è entrata nello sviluppo, abbiamo deciso che l'Orion Customer Report sarebbe stato bello e molto informativo e ti avrebbe dato il fattore "wow" per giustificare il costo del tuo servizio.

Il report del cliente: cosa abbiamo fatto finora

I tester di Orion hanno già familiarità con il report del cliente poiché è stato incluso nella closed beta fin dall'inizio. Ecco come appare una delle pagine:

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Proprio come il cruscotto Orion, tutto è pulito, funzionale e attraente. Abbiamo inoltre semplificato il più possibile la creazione del report cliente:

  1. Scegli il sito web che desideri nel tuo report
  2. Scegli il contenuto del rapporto (come backup, aggiornamenti, scansioni o sicurezza)
  3. Personalizzalo con il tuo logo e i tuoi commenti di apertura e chiusura
  4. Visualizza in anteprima e scarica il rapporto PDF o invialo via email al tuo cliente

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La relazione con il cliente: la via da seguire

Vogliamo affrontare diverse questioni importanti nello sviluppo futuro:

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Personalizzazione completa del report cliente: ogni cliente ha le proprie esigenze e probabilmente stai utilizzando (e fatturando al tuo cliente) strumenti che non sono necessari per tali esigenze. Personalizzando completamente l'aspetto e il contenuto del tuo rapporto cliente, puoi finalmente ottenere il tipo di rapporto di cui la tua azienda ha bisogno.

pianificazione: Abbiamo creato ManageWP per aiutarti a sfruttare al meglio il tuo tempo automatizzando il più possibile il tuo lavoro, permettendoti di concentrarti sulle cose che contano. Pianificare i rapporti sui clienti e inviarli automaticamente ai tuoi clienti è il prossimo passo logico.

posizione: Amiamo i nostri utenti al di fuori del Nord America e sappiamo che, sebbene tu abbia una buona padronanza dell'inglese, i tuoi clienti potrebbero non farlo. Prestare attenzione a cose come il linguaggio dimostra che prendi sul serio il tuo lavoro. In Orione, sarai in grado di tradurre ogni riga del rapporto del cliente.

Ambito delle informazioni: Man mano che le nuove applicazioni vengono introdotte in Orion, verranno incluse anche nel report del cliente. Puoi aspettarti maggiori informazioni in futuro, come il monitoraggio dei tempi di attività e i registri delle scansioni di sicurezza.

Registro di audizione: Dal punto di vista funzionale, questo potrebbe essere il cambiamento più grande. Finora, la relazione con il cliente è stata orientata verso i clienti a cui fornisci il tuo servizio. Il registro di audit lo renderà anche un utile strumento di reporting interno.. Immagina solo che tutto sul tuo sito web venga salvato, dalle modifiche ai contenuti, agli accessi degli utenti e ai cambiamenti di ruolo fino alle modifiche al layout del sito web. Tutto ciò che le persone fanno sul tuo sito Web verrà registrato (anche se non lo fanno tramite il dashboard di ManageWP), aiutandoti a monitorare l'attività del tuo sito Web per le bandiere rosse o qualcun altro. Il nostro audit trail può essere utilizzato in molti modi e siamo molto entusiasti del suo sviluppo.

Recupero del plugin ManageWP Worker

Per lo più abbiamo tenuto per noi questa tecnologia piuttosto sorprendente, quindi richiede un po' di retroscena. Se sei un utente ManageWP, potresti aver notato che il tuo plugin Worker viene aggiornato automaticamente di volta in volta. Nell'ultimo anno, abbiamo sperimentato modi per migliorare il processo di aggiornamento di WordPress e siamo riusciti ad aumentare l'affidabilità dell'aggiornamento di Worker utilizzando misure di sicurezza che disabilitano il plug-in in caso di errore irreversibile. Invece di mandare in crash il tuo sito web, un aggiornamento fallito ti chiederà semplicemente di reinstallare il plugin Worker e di riconnetterlo alla tua dashboard ManageWP.

Da questa settimana andremo oltre. Invece di disabilitarsi e costringerti a riconnetterti al sito Web, il plug-in Worker può ora rilevare la mancata corrispondenza dei file, ricostruire e riconnettersi alla dashboard di ManageWP, tutto questo senza che tu faccia una sola azione.

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Prossima fase di sviluppo: Skynet

Una volta implementata completamente questa tecnologia, sarà generalmente completa l'aggiornamento Worker prima ancora che te ne accorga. Tutto verrà eseguito automaticamente e i plug-in Worker saranno in grado di monitorarsi e ripararsi da soli. Allo stesso modo, verrà rilevata qualsiasi potenziale corruzione dei file del plug-in e i file verranno riportati al loro stato originale.

Backup - Albero

Vous pouvez maintenant parcourir chaque point de restauration et afficher son contenu. Nous travaillons actuellement sur deux améliorations pour l’arborescence : la possibilité de voir quels fichiers ont été récemment modifiés (idéal pour suivre les modifications non autorisées sur votre site Web) et la possibilité de télécharger un fichier ou un dossier individuel (ce qui est génial si vous voulez annuler uniquement certaines des modifications que vous avez apportées sur le site Web).

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Domande frequenti su Orione

Abbiamo compilato un elenco di domande frequenti nelle FAQ di Orion. Se c'è qualcos'altro che vuoi sapere, faccelo sapere nella sezione commenti.

Fino alla prossima volta!

Vuoi saperne di più su Orione? Dai un'occhiata ai nostri precedenti Diari degli sviluppatori in cui abbiamo discusso del nuovo sistema di salvataggio.

AGGIORNARE: Il diario dello sviluppatore n. 5 è uscito, con altre chicche di Orion! Controlla!

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