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Testimonianze: come aumentare la fiducia dei tuoi visitatori

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In BlogPasCher abbiamo visto molti siti web di tutti i calibri. Ogni sito web ha i suoi problemi, ma tutti i siti web beneficiano dell'ottimizzazione del tasso di conversione. Non importa se il tuo obiettivo è più vendite, più Mi piace su Facebook o più iscritti alla newsletter. Una cosa che aiuta quasi tutti i siti web è l'uso corretto delle testimonianze. Molti siti web hanno testimonianze, ma il file  avoir semplicemente non è abbastanza.

Qui ti illustreremo come ottenere il massimo dalle tue testimonianze e i passaggi da eseguire per scoprire come funzionano meglio per te. Inizieremo spiegando perché le testimonianze funzionano in primo luogo!

Nota: in questo articolo utilizzeremo la parola testimonianze per testimonianze e recensioni (di prodotti). Abbiamo scelto di farlo perché i due sono in effetti la stessa cosa, secondo noi. C'è solo una vera differenza: le recensioni possono essere negative.

Perché le testimonianze funzionano

Si dice che le testimonianze lavorino principalmente sulla base di prove sociali. La prova sociale è un processo psicologico che induce le persone a copiare il comportamento degli altri, al fine di riflettere il comportamento corretto.

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Una persona nota, o almeno una con cui le persone possono relazionarsi, può utilizzare un prodotto o un servizio e rimanere sbalorditi. Quando gli altri ne sentiranno parlare, lo interpreteranno come un comportamento corretto e seguiranno l'esempio. Questo è il motivo per cui il influencer marketing è un modo così efficace per vendere il tuo prodotto in questi giorni.

Quando una celebrità su Instagram usa un prodotto e ne scrive positivamente, la gente lo comprerà. Perché se una celebrità ammirata approva un prodotto, questo doit significa che è un buon prodotto anche per te! La prova sociale, sia di celebrità che di amici intimi, contribuisce in modo significativo all'efficacia delle testimonianze.

Tuttavia, la prova sociale non è l'unica ragione per cui le testimonianze funzionano. O almeno non dovrebbe essere. Mentre molte delle testimonianze che incontriamo nei negozi online sono piuttosto vaghe, anche quelle lanciano un certaine luce sul funzionamento di un prodotto o servizio.

Dopo tutto, cinque stelle sono cinque stelle, no? Questo è esattamente ciò che dovrebbero fare anche le testimonianze, per quanto ci riguarda: fornire informazioni sulle esperienze di alcune persone in modo che altri possano formarsi la propria opinione. Non solo una testimonianza dovrebbe confermare il fatto che il tuo prodotto è fantastico, ma dovrebbe anche discutere:

  • pourquoi È meraviglioso,
  • commento funziona e
  • perché ha funzionato per la persona che ha scritto la testimonianza .

E poi sei ancora solo a metà strada. Dovresti anche avere testimonianze su:

  • le processo di acquisto del tuo sito web,
  • la livraison et
  • forse anche qualcuno che usa la tua garanzia di rimborso di 30 giorni .

Fai sapere ai tuoi visitatori che ogni aspetto del tuo negozio online è stato utilizzato con successo da altre persone e che ne sono molto contenti!

Le testimonianze si sovrappongono alle recensioni dei prodotti

Siamo arrivati ​​in una zona grigia qui, dove le testimonianze iniziano a sovrapporsi. E secondo me, è esattamente come dovrebbe essere. Non appena si sovrappongono otterrai il meglio di entrambi i mondi.

Leggere anche Come rispondere alle critiche sui tuoi prodotti / servizi

Non solo inizia il processo di prova sociale, ma  prodotti di esperienza  - prodotti di cui è difficile prevedere se funzioneranno - possono anche trasformarsi prodotti di ricerca  - che è facile prevedere se funzionano.

In altre parole: i vantaggi dei tuoi prodotti diventeranno molto più chiari, rendendo più facile per i potenziali clienti acquistarli.

Quando le testimonianze funzionano

Le testimonianze sono potenti nel creare fiducia, e non solo per i negozi online. Il recherches ha confermato che le recensioni positive possono aumentare notevolmente le vendite. In effetti, le testimonianze si sono rivelate un indizio più importante per giudicare l'affidabilità di un negozio online rispetto all'effettiva reputazione complessiva di quest'ultimo.

Questo era il caso di alcuni anni fa e non è cambiato. Ma ovviamente, non puoi semplicemente visualizzare testi che glorificano i tuoi prodotti o servizi. Le tue testimonianze dovrebbero guadagnare la fiducia che generano.

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In caso di recensioni di prodotti, anche le recensioni negative possono essere utili. Ma solo se puoi mostrare ai visitatori che hai risposto adeguatamente al cliente che ha fornito la recensione negativa. Va bene ricevere una recensione negativa di tanto in tanto. Il modo in cui reagisci a queste recensioni negative è importante, soprattutto per i futuri clienti.

Da scoprire anche Come visualizzare testimonianze rotanti su WordPress

Questo è anche precisamente il motivo per cui non dovresti eliminare recensioni negative o inviare recensioni false. Le tue recensioni devono essere autentiche e affidabili. E non sembreranno reali finché non lo saranno.

Narrazione

Negli ultimi due anni la narrazione è diventata di gran moda e per una buona ragione. Le storie hanno un'influenza positiva sulla percezione di un marchio da parte del cliente, nonché sulla disponibilità all'acquisto. Le storie possono influenzare il comportamento, poiché la storia risuona con il tuo visitatore.

Ed è proprio qui che diventa difficile. È facile dire che "le storie vendono". Ma come faresti per ottenere storie che catturino il tuo pubblico? Se disponi di servizi o prodotti che risolvono problemi, è facile iniziare. Chiedi ad alcuni dei tuoi clienti di descrivere i problemi che hanno riscontrato e in che modo i tuoi servizi o prodotti li hanno aiutati a risolverli.

Scopri anche Perché opinioni autentiche sono importanti WordPress

È una storia completamente diversa (letteralmente) se vendi vestiti, per esempio. Ovviamente non puoi far dire ai clienti: "Sono stato nudo per tutta la vita finché non ho trovato questo capo!". In questi casi, dovrai essere creativo e magari chiedere ai clienti di scrivere sulla qualità, si spera superiore, dei tuoi prodotti e su come durano più a lungo, ad esempio.

E se hai anche un marchio di abbigliamento venduto in altri negozi online, lascia che i tuoi clienti spieghino perché usano il tuo negozio. È perché il tuo servizio clienti è superiore? L'ottima usabilità del tuo sito web? La velocità di consegna? Chiedi ai tuoi clienti di scriverci.

Utilizzo di foto con testimonianze

Le foto sono quasi considerate una "cosa sicura" nei circoli di marketing su Internet. Infatti, ricerca di pochi anni fa ha mostrato che l'uso di immagini aumenta l'affidabilità percepita di un'affermazione. A seconda dei risultati, non importa se l'immagine è pertinente o le informazioni accanto all'immagine sono accurate.

Utilizzo di foto con testimonianze

A peggiorare le cose, alcuni studi lo hanno dimostrato  le fotografie hanno aumentato l'affidabilità percepita dei fornitori con prestazioni insufficienti  solo et  stavano diminuendo quella di fornitori con una buona reputazione. Inoltre, ci sono differenze nelle reazioni alle immagini tra le culture , il che significa che potresti dover utilizzare tattiche diverse per continenti diversi se vendi a livello globale.

Come puoi vedere, la scienza non è davvero definitiva sull'uso delle foto. E lo svantaggio di tutti questi studi è che non riguardano specificamente le testimonianze. A BlogPasCher, consigliamo sempre di utilizzare foto con testimonianze, poiché questo sembra aggiungere credibilità a quelle testimonianze.

Ma il modo migliore per farlo sarebbe provare se l'aggiunta di foto porta a risultati migliori per il tuo sito web.

Persone influenti

Se hai mai letto le testimonianze, probabilmente hai letto dell'impatto degli "influencer". Abbiamo già menzionato il influencer marketing . Parliamone ancora un po '. Ci sono persone che sono così famose nel loro campo di lavoro che la loro opinione conta davvero. La loro opinione ha un peso a causa dell'effetto di Halo. Wikipedia ha questo da dire sull'effetto di Halo nel marketing:

Con testimonianze di persone influenti, il prodotto sarà visto come migliore o più affidabile. Come hai letto, può anche essere trasferito a tutto il tuo marchio.

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Persone influenti

Ovviamente, c'è un criterio importante per questo: la persona dovrebbe essere vista come una persona influente nel campo in cui stai offrendo prodotti o servizi. Se dovessimo ricevere una grande testimonianza da Miley Cyrus per il nostro blog, probabilmente non avrebbe molto peso con le persone che vorremmo influenzare (agenzie, proprietari di siti web). Tuttavia, siamo sicuri che molte persone visiterebbero il sito Web, ma forse non per le giuste ragioni. Capisci la mia deriva.

Posizionamento delle testimonianze

Nel corso degli anni, abbiamo notato che molti dei siti Web che hanno testimonianze non li collocano in primo piano. Le testimonianze sono eccellenti. Ma se sono solo sulla pagina delle testimonianze e da nessun'altra parte, allora ci sono poche possibilità che molte persone le trovino. Quindi devi metterli sulle pagine in cui le persone  i troverà. Sulle tue pagine di destinazione con inviti all'azione nelle vicinanze sarebbero probabilmente ottimi posti.

Tu e le tue testimonianze

Se hai letto questo articolo fino ad ora, probabilmente sei d'accordo che tutto ha perfettamente senso. Quindi smetti di avere testimonianze e inizia à i utiliser effettivamente !

Scopri anche alcuni plugin WordPress premium  

Puoi utilizzare altri plugin di WordPress per dare un aspetto moderno e ottimizzare la presa del tuo blog o sito Web.

Ti offriamo qui alcuni plugin WordPress premium che ti aiuteranno a farlo.

1. Modulo di contatto 7 Success Redirect

Modulo di contatto 7 Success Redirect è un'estensione del plug-in 7 del modulo di contatto WordPress che consente di reindirizzare un visitatore o un utente a una pagina dopo l'invio del suo contatto.Modulo di contatto 7 Reindirizzamento riuscito

È stato progettato per rendere il modulo più user-friendly quando il processo di invio del modulo porta al reindirizzamento alla pagina scelta dall'amministratore. È estremamente facile da configurare. Puoi farlo selezionando una pagina dalle pagine esistenti della tua dashboard o fornendo un file URL personalizzato reindirizzamento.

Scopri la nostra Plugin 8 WordPress per migliorare il SEO del tuo blog

Ogni modulo avrà la propria configurazione. Pertanto, ogni reindirizzamento riuscito può essere definito in un modo unico.

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2. Instagram Journal

Instagram Journal è uno dei pochi plug-in di feed di Instagram di WordPress che sfrutta appieno l'API di Instagram su WordPress. Visualizza semplicemente le tue foto, quelle che ti sono piaciute, le foto di un account di amici, le foto di un determinato hashtag, le foto di una posizione e altro ancora.

Plugin per wordpress di Instagram journal

Arricchisci la tua lettura consultando il nostro articolo su Come creare facilmente un quiz in WordPress

Inoltre, questo plugin WordPress premium ha una modalità concorso. Grazie a questa modalità, sarai in grado di ospitare concorsi Instagram sul tuo sito web molto rapidamente. Potrai anche moderare le foto direttamente dal tuo dispositivo mobile.

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3. Gestione dello stato dell'ordine e delle azioni di WooCommerce

Questo è un plugin WordPress premium molto importante e versatile, dedicato ai siti Web di e-commerce. Con quest'ultimo, potrai scegliere tra 1200 icone di caratteri da utilizzare per indicare lo stato dell'ordine o l'azione in sospeso.Plugin wordpress per gestore azioni stato ordine Woocommerce

Vedi anche il nostro articolo su  5 strumenti per creare una tavolozza di colori per il blog di WordPress

Il plug-in invia anche automaticamente un'e-mail quando lo stato dell'ordine cambia. È personalizzabile al 100% e si maneggia perfettamente le diverse fasi del pagamento.

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Risorse raccomandate

Scopri altre risorse consigliate per aiutarti a costruire e gestire il tuo sito web.

Conclusione

Ecco ! Questo è tutto per questo articolo. Ora aumenta la fiducia dei tuoi visitatori attraverso le testimonianze. Quindi cosa fai con i tuoi commenti per aumentare la fiducia dei tuoi visitatori? Fateci sapere nel commenti.

Tuttavia, puoi anche consultare le nostre risorse, se hai bisogno di più elementi per realizzare i tuoi progetti di creazione di siti Internet, consultando la nostra guida su Creazione di blog WordPress.

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